Политика возврата товара

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА И ОБМЕНА ТОВАРА
ООО «ЛЕЙБЛМЕБЕЛЬ»
1. Общие положения 1.1. Настоящие Условия возврата и обмена товара (далее — «Условия») регулируют порядок возврата и обмена товаров, приобретенных Пользователем в интернет-магазине: www.labelmebel.ru (далее — «Магазин»). 1.2. Продавцом выступает Общество с ограниченной ответственностью «ЛЕЙБЛМЕБЕЛЬ» (далее — «ООО «ЛЕЙБЛМЕБЕЛЬ»»), зарегистрированное 01.10.2024 г. по адресу: обл. Московская, г. Подольск, ул. Генерала Стрельбицкого, д. 13, кв. 88. 1.3. Деятельность Продавца регулируется Гражданским кодексом РФ и Законом РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1. 1.4. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней (для товаров надлежащего качества, приобретенных дистанционно).
2. Возврат товара надлежащего качества (без дефектов) 2.1. В соответствии со ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения заказа, если сохранены:

• Товарный вид (отсутствие следов эксплуатации, сборки, загрязнений, механических повреждений);
• Потребительские свойства;
• Фабричная упаковка, ярлыки, пломбы;
• Документ, подтверждающий факт и условия покупки (товарный или кассовый чек, накладная). 2.2. Расходы на доставку: При возврате товара надлежащего качества Покупатель оплачивает расходы, связанные с доставкой возвращаемого товара до склада Продавца. Стоимость первоначальной доставки не возвращается (за вычетом расходов Продавца на доставку), если иное не предусмотрено акциями или условиями конкретного заказа. 2.3. Сборка мебели: Если мебель была собрана Покупателем или третьими лицами, возврат возможен только при условии аккуратной разборки и сохранения всех комплектующих, крепежных элементов и упаковки в исходном состоянии. Наличие следов сборки (царапины от инструмента, отверстия в местах, не предусмотренных инструкцией) может являться основанием для отказа в возврате.

3. Товары, не подлежащие возврату 3.1. В соответствии с законодательством РФ, не подлежат возврату товары надлежащего качества, изготовленные по индивидуальным размерам и эскизам Покупателя (мебель на заказ), если они не имеют производственных дефектов. 3.2. К товарам, не подлежащим возврату, относятся:

• Мебель, изготовленная по индивидуальным размерам (нестандартные габариты, отличные от каталожных);
• Мебель, изготовленная из материалов, выбранных Покупателем индивидуально (ткань, цвет ЛДСП, фурнитура), если эти параметры отличаются от стандартных складских позиций;
• Товары, имеющие следы эксплуатации, сборки, воздействия влаги или химических средств. 3.3. Перед оплатой заказа, изготавливаемого по индивидуальным параметрам, Менеджер Магазина обязан предупредить Покупателя о невозможности возврата такого товара при отсутствии дефектов.

4. Возврат товара ненадлежащего качества (с дефектами) 4.1. Если в процессе эксплуатации был обнаружен производственный дефект, Покупатель вправе потребовать:

• Безвозмездного устранения недостатков;
• Соразмерного уменьшения покупной цены;
• Замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
• Возврата уплаченной денежной суммы. 4.2. Гарантийный срок на мебель устанавливается производителем и составляет 14 дней с момента передачи товара, если иной срок не указан в гарантийном талоне или товарном чеке. 4.3. Для оформления возврата товара с дефектом Покупатель должен направить претензию на электронную почту labelmebel@yandex.ru с приложением фотографий дефекта и копию документа о покупке. 4.4. Продавец вправе провести проверку качества товара и экспертизу за свой счет. Если экспертиза установит, что дефект возник по вине Покупателя (нарушение условий эксплуатации, неправильная сборка, механические повреждения), расходы на экспертизу и доставку возлагаются на Покупателя.

5. Порядок оформления возврата 5.1. Для оформления возврата Покупатель должен:

1. Заполнить заявление на возврат (бланк предоставляется по запросу или доступен на Сайте).
2. Направить скан/фото заявления и чека на электронную почту labelmebel@yandex.ru или передать курьеру при возврате.
3. Упаковать товар таким образом, чтобы исключить его повреждение при транспортировке (желательно в оригинальную упаковку).

Согласовать дату и время вывоза товара с Менеджером Магазина по телефону +7 (925) 206-69-92 .
6. Возврат денежных средств 6.1. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата (на банковскую карту, наличными в офисе и т.д.). 6.2. Срок возврата денежных средств составляет до 10 рабочих дней с момента получения Продавцом возвращенного товара и подписания акта возврата (для товаров надлежащего качества) или с момента принятия решения о удовлетворении претензии (для товаров с дефектами). 6.3. При возврате товара надлежащего качества из суммы возврата может быть удержана стоимость доставки товара до Покупателя, если доставка осуществлялась за счет Продавца.
7. Прочие условия 7.1. Продавец не несет ответственности за изменения цвета мебели, вызванные различием цветопередачи мониторов устройств Покупателя. 7.2. Все споры и разногласия решаются путем переговоров. В случае недостижения соглашения спор передается на рассмотрение в суд по месту нахождения Продавца или Покупателя в соответствии с законодательством РФ. 7.3. Продавец оставляет за собой право изменять настоящие Условия. Актуальная версия всегда размещена на Сайте.
8. Реквизиты и контакты Продавца
Наименование: ООО «ЛЕЙБЛМЕБЕЛЬ» Юридический адрес: обл. Московская, г. Подольск, ул. Генерала Стрельбицкого, д. 13, кв. 88 Телефон: +7 (925) 206-69-92 E-mail: labelmebel@yandex.ru Режим работы: Пн-Пт с 09:00 до 21:00]